Tu negocio consiste en deleitar a tus audiencias estratégicas, sean éstas usuarios, consumidores, ciudadanos, colaboradores o clientes

Diseñamos e implementamos experiencias significativas en conjunto con tus principales actores estratégicos, generando impacto en tu negocio y alineando tu organización a la generación de valor de cara a las tareas que busca lograr tu cliente.

En qué estamos...

Petit trae a Chile This is Service Design Doing

Petit trae en abril del 2017 a Marc Stickdorn y Adam Lawrence, creadores del libro "This is Service Design Thinking". En un taller experiencial de 3 días, buscaremos transferir técnicas y metodologías  empaquetadas y probadas internacionalmente con objetivo de alinear tus servicios a una promesa valorada por clientes y usuarios, generando experiencias memorables y diferenciadas.

This is Service Design Doing nace frente a la necesidad de las empresas de hacer tangibles sus ideas y acelerar la implementación de nuevos proyectos centrados en sus usuarios.Este taller cocreativo y práctico está dirigido a directivos, gerentes y ejecutivos que se desempeñan en cargos estratégicos, públicos y privados, emprendedores y todo profesional con interés en mejorar la experiencia del cliente y usuario, aportando valor a su negocio.

Más información en Inglés  y Español

 

Petit en el II Congreso Internacional de Experiencias y Servicios  

El jueves 10 de noviembre en la Universidad Adolfo Ibañez, Rodrigo González habló de la Gestión y Diseño de experiencias en el área Turismo.

Participamos en el Congreso de diseño de servicios 2016

⇒ Estamos orgullosos de haber sido parte del 2do congreso de diseño de servicios de Chile. Nuestro caso "Desafiando lo Remoto"  fue seleccionado para abrir el 12 de septiembre este congreso.

Testimonios

"Para nosotros trabajar con Petit fue una excelente decisión, la metodología usada y las habilidades del consultor y su equipo, permitieron avanzar en la conceptualización de un innovador modelo de negocios, generando una visión y estrategia compartida y de esta manera permitiendo que el equipo se apropiara del resultado del proyecto, todo en un muy grato ambiente de trabajo!"

Camilo Herrera

Director Ejecutivo, Fundación Caserta

"Nos ayudó a definir cual es nuestra oferta de valor hacia el cliente y descubrir cual es el "customer journey". Con esto logramos encontrar y diseñar los momentos más importantes de nuestros clientes y usuarios desde la primera interacción con nuestra página web hasta que vuelven a sus casas. En conjunto con Petit, de manera colaborativa con todo nuestro equipo, logramos desarrollar soluciones innovadoras para lograr que nuestros clientes tengan una experiencia inolvidable."

Pablo Bosch K.

Gerente General, Las Majadas de Pirque

"Los talleres realizados con Petit se distinguieron por el trabajo previo en entender los objetivos y resultados que necesitábamos lograr lo que nos permitió darle mucho foco y dentro el taller se generó un espacio colaborativo, participativo pero a la vez muy productivo que era lo que queríamos lograr, que todos se sintieran parte del proceso creativo."

Andrea Wolleter E.

Vicepresidente Ejecutiva, FEDETUR  - Federación de Empresas de Turismo de Chile

"Trabajé con Rodrigo cuando era el líder de explora Patagonia, donde le tocó proponer, implementar y liderar una serie de cambios en los procesos, especialmente para mejorar la experiencias de los viajeros que nos visitaban, con excelentes resultados, tanto por el lado de nuestro equipo, como en la satisfacción de los clientes"

Luis Alberto Camus.

Gerente General, Flesan  - Ex Gerente Operaciones Corporativo de Explora

Nuestros Clientes